রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

4eee3-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও শর্ত প্রতিটি বিভাগে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
4eee3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারব।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বোতাম ট্যাপ করুন — দলটি সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়, আর সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময়ও আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পরিচয় যাচাই

বড় উত্তোলনের অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হয়; এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, বাধা নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত নম্বর জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং খুলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লেনদেন লগ আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করলে নতুন নীতি দেখানো হয়।